Pusat Bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
31 jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul, dari akun dan API key sampai billing dan troubleshooting.
Akun & API key5API & integrasi5Model & routing3Saldo & billing7Error & troubleshooting5Privasi & keamanan4Dukungan2
Akun & API key
(5)Bagaimana cara mulai menggunakan Hostlinku?
Daftar gratis dan konfirmasi email kamu. Saldo akun baru dimulai dari $0, tanpa kartu kredit. Setelah masuk ke dasbor: isi saldo di halaman Isi Saldo, buat API key di menu API Keys, lalu arahkanbaseURLklien OpenAI SDK kamu kehttps://api.hostlinku.com/v1.Bagaimana cara membuat dan mengelola API key?
Buka menu API Keys di dasbor → Buat API key → beri nama dan pilih scope yang dibutuhkan. API key hanya ditampilkan sekali saat dibuat; setelah itu yang tersimpan hanya prefix-nya, jadi simpan di tempat aman. Kamu bisa membuat beberapa API key untuk aplikasi berbeda dan revoke (cabut) kapan saja. Permintaan dengan key yang sudah dicabut akan ditolak.Scope apa saja yang tersedia untuk API key?
Tiga scope yang tersedia:chat(POST/v1/chat/completions),embeddings(POST/v1/embeddings), dancompletions(POST/v1/completions). Berikan scope seminimal mungkin sesuai kebutuhan aplikasi.Bagaimana jika API key saya bocor atau hilang?
Segera revoke key tersebut dari menu API Keys, lalu buat key baru. Karena secret hanya ditampilkan sekali saat pembuatan, key yang hilang tidak bisa ditampilkan ulang. Cukup cabut dan ganti. Pantau pemakaian anomali di halaman Log Permintaan.Apakah akun bisa ditangguhkan?
Bisa. Kami dapat menangguhkan akun yang melakukan pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan API atau Syarat & Ketentuan. Akun yang ditangguhkan tidak bisa login dan seluruh API key-nya berhenti bekerja. Detail lengkap ada di bagian Penangguhan & Pemutusan.
API & integrasi
(5)Apakah Hostlinku kompatibel dengan SDK OpenAI?
Ya. UbahbaseURLkehttps://api.hostlinku.com/v1dan gunakan API key Hostlinku kamu. Format request/response, streaming, dan function calling mengikuti kontrak OpenAI, sehingga klien resmi (Python/TypeScript) langsung bekerja. Dokumentasi lengkap ada di docs.hostlinku.com.Endpoint apa saja yang tersedia?
Saat ini:GET /v1/models(daftar model),POST /v1/chat/completions(chat, mendukung streaming),POST /v1/embeddings, danPOST /v1/completions(legacy). Autentikasi memakai headerAuthorization: Bearer <API_KEY>.Bagaimana autentikasi API-nya?
Setiap permintaan menyertakan API key Hostlinku di headerAuthorization: Bearer sk-…. Key diverifikasi per permintaan, tercatat pemakaiannya (waktu terakhir dipakai), dan dapat dicabut seketika. Jangan kirim API key dari sisi browser atau menaruhnya di kode yang ter-publish. Panggil API dari server kamu.Apakah mendukung streaming?
Ya. Streaming memakai Server-Sent Events (SSE) dengan format identik OpenAI. Cukup setelstream: truedi klien OpenAI SDK dan gantibaseURL. Pemakaian token pada permintaan streaming tetap tercatat dan ditagih sama seperti non-streaming.Apakah ada rate limit?
Ya, 600 permintaan per menit per API key. Jika terlampaui, API mengembalikan status429dengan kodeRATE_LIMITED. Tunggu sebentar lalu coba lagi, atau pisahkan trafik ke beberapa API key.
Model & routing
(3)Model apa saja yang tersedia?
Katalog mencakup keluarga Claude, GPT, Gemini, DeepSeek, Llama, Mistral, Qwen, GLM, Kimi, MiniMax, dan lainnya. Lihat daftar lengkap beserta harga per token di halaman Model. Katalog yang tampil selalu hanya model yang benar-benar dapat dilayani (memiliki rute aktif).Bagaimana jika salah satu penyedia model sedang gangguan?
Untuk satu model yang sama, gateway kami memiliki beberapa rute penyedia. Jika rute utama gagal (timeout atau error 5xx), permintaan otomatis dicoba ke rute berikutnya untuk model yang sama. Kamu tetap memanggil satumodelID yang sama; identitas penyedia di baliknya tidak perlu kamu ketahui. Permintaan yang tidak berhasil dilayani tidak ditagih.Apa arti error “model tidak tersedia”?
Model sedang tidak dapat dilayani (mis. seluruh rute penyedianya sedang gangguan), bukan berarti model dihapus. Cek halaman Status dan coba lagi; atau pilih model lain dari katalog yang sama.
Saldo & billing
(7)Apa itu saldo kredit dan bagaimana cara kerjanya?
Saldo kredit adalah prabayar untuk pemakaian API, dinyatakan dalam USD (1 USD = 1 kredit saldo). Setiap permintaan dihitung dari jumlah token sesuai harga model yang tertera di halaman model. Tidak ada biaya bulanan maupun komitmen minimum.Bagaimana cara mengisi saldo (top-up)?
Buka halaman Isi Saldo di dasbor, pilih nominal atau paket preset, lalu lanjutkan dengan metode pembayaran yang tersedia (metode aktif ditampilkan di halaman tersebut, mencakup kartu, crypto, serta QRIS/VA bank untuk pengguna Indonesia). Minimum top-up kustom adalah $1; sebagian paket preset mendapat bonus kredit.Kapan saldo dipotong: per permintaan atau harian?
Per permintaan. Saat permintaan berjalan, saldo direservasi sementara; setelah selesai, yang dipotong adalah biaya pemakaian sebenarnya (jumlah token aktual). Jika permintaan gagal (timeout, 5xx, atau kesalahan upstream), reservasi dilepas dan kamu tidak dikenakan biaya.Di mana saya bisa melihat pemakaian dan riwayat tagihan?
Halaman Penggunaan menampilkan ringkasan token dan biaya (termasuk input/output), halaman Log Permintaan menampilkan detail per permintaan (status, latensi, token), dan halaman Transaksi menampilkan mutasi saldo: top-up, pemakaian, dan penyesuaian.Apakah saldo punya masa berlaku atau biaya tidak aktif?
Tidak. Saldo tidak kedaluwarsa dan tidak ada biaya tidak aktif. Saldo juga tidak dapat dipindahtangankan atau diuangkan di luar ketentuan Kebijakan Pengembalian Dana.Apakah ada bonus untuk top-up besar?
Ya. Paket preset top-up tertentu mendapat bonus kredit. Daftar paket dan bonusnya ditampilkan di halaman Isi Saldo. Untuk kebutuhan volume besar, hubungi halo@hostlinku.com.Apakah ada paket gratis atau uji coba?
Pendaftaran gratis dan tanpa biaya bulanan, tetapi tidak ada kredit uji coba gratis. Saldo akun baru dimulai dari $0; kamu hanya membayar sesuai pemakaian setelah mengisi saldo. Tanpa kartu kredit untuk mendaftar.
Error & troubleshooting
(5)Saya mendapat 401 (autentikasi gagal). Apa yang salah?
Penyebab paling umum: API key salah ketik, sudah revoke, atau kedaluwarsa. Periksa headerAuthorization: Bearer …, pastikan key masih aktif di menu API Keys, dan pastikan kamu memakai key Hostlinku (bukan key penyedia lain).Saya mendapat 402 (saldo tidak cukup). Apa yang harus dilakukan?
Saldo kamu di bawah estimasi biaya permintaan. Isi saldo di halaman Isi Saldo, lalu ulangi permintaan. Cek juga sisa saldo di dasbor, karena saldo bisa turun selama pemakaian berjalan.Saya mendapat 429 (rate limit terlampaui). Apa yang harus dilakukan?
Batasnya 600 permintaan/menit per API key. Terapkan backoff dan coba lagi setelah jeda singkat, kurangi konkurensi, atau sebarkan trafik ke beberapa API key.Permintaan saya timeout atau gagal 5xx. Apakah saya tetap ditagih?
Tidak. Permintaan yang gagal dilayani (timeout, 5xx, atau kegagalan upstream) tidak dikenakan biaya. Reservasi saldo dilepas otomatis saat kegagalan. Detail status setiap permintaan bisa dilihat di halaman Log Permintaan.Respons terasa lambat. Bagaimana cara mendiagnosis?
Halaman Log Permintaan mencatat waktu respons per permintaan, termasuk waktu tunggu hingga token pertama (TTFT) untuk streaming. Jika hanya sebagian permintaan yang lambat, kemungkinan besar itu kondisi penyedia model saat itu; coba lagi atau gunakan model lain dengan karakteristik serupa.
Privasi & keamanan
(4)Apakah prompt dan respons saya disimpan?
Tidak. Kami tidak menyimpan isi prompt maupun respons di sistem kami. Yang tercatat hanya metadata operasional (model, jumlah token, status, latensi, dan biaya) untuk keperluan billing dan monitoring. Isi permintaan diteruskan ke penyedia model hanya untuk memproses permintaan kamu. Detailnya ada di Kebijakan Privasi dan Kebijakan Keamanan.Bagaimana keamanan API key saya dijaga?
API key disimpan dalam bentuk hash (bukan teks biasa) dan hanya ditampilkan sekali saat pembuatan. Verifikasi dilakukan per permintaan, dan kamu bisa mencabut key kapan saja. Gunakan API key terpisah per aplikasi agar bisa dicabut secara terisolasi jika ada masalah.Di mana data saya diproses dan disimpan?
Layanan kami beroperasi dari pusat data di Indonesia atau region sekitarnya. Metadata operasional (tanpa isi prompt) disimpan pada infrastruktur kami; pemrosesan model dilakukan oleh penyedia model sesuai ketentuan mereka.Bagaimana jika saya butuh informasi hukum atau data pribadi saya?
Buka halaman kontak atau kirim email ke privacy@hostlinku.com untuk permintaan terkait data pribadi, atau legal@hostlinku.com untuk urusan hukum.
Dukungan
(2)Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Melalui halaman kontak atau email halo@hostlinku.com. Kami membalas dalam 1–2 hari kerja (Senin–Jumat, WIB). Sertakan ID akun, endpoint/model yang dipakai, dan (jika ada) ID permintaan dari Log Permintaan agar penanganan lebih cepat.Di mana saya bisa membaca dokumentasi API?
Dokumentasi integrasi lengkap tersedia di docs.hostlinku.com, mencakup chat completions, embeddings, streaming, penanganan error, dan contoh kode.
Tidak menemukan jawabanmu?
Tim dukungan kami membalas dalam 1–2 hari kerja (Senin–Jumat, WIB).
31 jawaban diperbarui untuk rilis Oktober 2026.